Política de Privacidad

1. Introducción

En OTW.MX valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Al usar OTW.MX, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que TÚ nos Proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de cuenta: Correo electrónico, nombre
• Información de pago: Comprobantes de pago, método de pago utilizado
• Información de comunicación: Mensajes que nos envías a través de email o formularios de contacto

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar pedidos: Gestionar tus compras y entregas
• Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedidos, credenciales de acceso y actualizaciones importantes
• Soporte al cliente: Responder a tus consultas y resolver problemas
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Dónde Almacenamos tus Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

4.2 Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Protección contra ataques cibernéticos

4.3 Limitaciones

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro.

5. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información solo en circunstancias limitadas:

5.1 Proveedores de Servicios

• Resend: Servicio de envío de correos electrónicos para confirmaciones y entregas
• Proveedores de hosting: Para alojar nuestro sitio web y base de datos

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.

5.3 NO Vendemos tus Datos

OTW.MX NO vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines de marketing.

6. Cookies y Tecnologías Similares

6.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a mejorar tu experiencia en el sitio.

6.2 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias

6.3 Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

7.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a inkotw@icloud.com con el asunto "Solicitud de Privacidad".

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

• Información de pedidos: 5 años (requisito fiscal)
• Datos de comunicación: 2 años
• Logs del sistema: 90 días

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos:

• Email: inkotw@icloud.com
• Asunto: "Consulta de Privacidad"
• Sitio web: OTW.MX

Nota Importante: Esta Política de Privacidad es un documento informativo. Al utilizar OTW.MX, aceptas que has leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos.