Preguntas Frecuentes

Navega por nuestro catálogo, selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y completa el proceso de pago siguiendo las instrucciones en pantalla. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu orden.

Aceptamos transferencia bancaria (SPEI) y depósito en OXXO. Todos los pagos son procesados de forma segura.

Una vez confirmado tu pago, recibirás las credenciales de acceso por correo electrónico dentro de 24-48 horas hábiles. En la mayoría de los casos, la entrega es mucho más rápida.

Puedes cancelar tu pedido antes de que se confirme el pago y se entreguen las credenciales. Una vez entregadas las credenciales, no es posible la cancelación, pero ofrecemos garantía de funcionalidad.

Las credenciales (usuario y contraseña) se enviarán a tu correo electrónico registrado una vez que confirmemos tu pago. Asegúrate de revisar también tu carpeta de spam.

Dependiendo del plan que adquieras: los planes "Cuenta nueva" y "Cuenta personal" son 100% privados para ti. Algunos planes permiten uso compartido entre el número especificado de perfiles (ejemplo: Familiar permite 5 perfiles).

no, siempre mantener los mismos datos para evitar fallas en el servicio

Ofrecemos garantía de 24 horas. Si las credenciales no funcionan correctamente, contáctanos inmediatamente a inkotw@icloud.com o por WhatsApp, y te proporcionaremos credenciales de reemplazo.

La duración está especificada en cada producto: 1 mes, 6 meses, 12 meses o "De por vida" para licencias permanentes. La duración inicia desde el momento en que recibes las credenciales.

NO. Nuestras suscripciones son de duración fija y NO se renuevan automáticamente. Una vez que expire la suscripción, puedes comprar una nueva si lo deseas.

No es posible cambiar de plan durante una suscripción activa. Puedes esperar a que termine tu suscripción actual y adquirir un plan diferente.

Cuando expire tu suscripción, perderás acceso a la cuenta. Si deseas continuar, puedes comprar una nueva suscripción en nuestro catálogo.

Puedes contactarnos por correo electrónico a inkotw@icloud.com o envíanos un mensaje por WhatsApp. Incluye tu número de orden y una descripción detallada de tu consulta.

Respondemos la mayoría de las consultas dentro de 24 horas hábiles. Para problemas urgentes relacionados con credenciales no funcionales, priorizamos la respuesta.

Si y durante toda la suscripción contratada

Contáctanos a inkotw@icloud.com o por WhatsApp con la información de tu pago (número de orden, fecha, monto) y te ayudaremos a recuperar tus credenciales.